FAQ

Häufig gestellte Fragen

FAQ
Allgemeine Fragen
Was ist Poolmondo?

Poolmondo ist ein innovativer Online-Shop für hochwertige Poolprodukte. Mit unserem Klick-&-Collect-System kannst du deine gewünschten Artikel bequem online bestellen und bei einem Fachhändler in deiner Nähe abholen.
Wie funktioniert das Klick-&-Collect-System?

Du bestellst deine Poolprodukte direkt aufPoolmondo.de, wählst einen Fachhändler in deiner Nähe als Abholstation aus und holst deine Bestellung dort nach Erhalt der Bestätigung ab.
Warum kann ich keine Lieferung an meine Adresse auswählen?

Poolmondo setzt auf einstarkes Fachhändler-Netzwerk. Durch das Klick-&-Collect-System bekommst du nicht nur dein Produkt, sondern auch einefachkundige Beratungund kannst sicherstellen, dass deine Bestellung vollständig und in einwandfreiem Zustand ist.
Welche Vorteile habe ich als Kunde durch Klick-&-Collect?
  • Schnelle Verfügbarkeit deiner Bestellung durch regionale Fachhändler
  • Persönliche Beratung beim Abholen deiner Produkte
  • Keine Versandkosten oder Wartezeiten auf eine Lieferung
  • Einfache & sichere Online-Zahlung ohne Zusatzkosten
Bestellung & Abholung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle deine gewünschten Produkte auf Poolmondo.de, lege sie in den Warenkorb, bezahle sicher online und wähle einen Fachhändler als Abholstation. Sobald die Bestellung bereit ist, wirst du benachrichtigt.
Wann kann ich meine Bestellung abholen?

Du erhältst eine Abholbestätigung per E-Mail, sobald dein Fachhändler die Ware erhalten hat. In der Regel dauert dies nur wenige Werktage.
Welche Dokumente benötige ich für die Abholung?

Bitte bringe mit:

  1. Deine Bestellbestätigung oder Bestellnummer
  2. Ein amtliches Ausweisdokument zur Legitimation
Kann jemand anderes meine Bestellung abholen?

Ja, die Person benötigt:

  • Eine schriftliche Vollmacht
  • Die Bestellbestätigung
  • Ein amtliches Ausweisdokument
Bezahlung & Rückgabe
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Kreditkarte
PayPal
Sofortüberweisung
Klarna
Fallen zusätzliche Kosten für mich an?

Nein, es gibt keine versteckten Gebühren oder Versandkosten. Der Online-Preis ist der Endpreis.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Wende dich dazu an den Fachhändler, bei dem du die Bestellung abgeholt hast, oder direkt an Uns.
Wie läuft eine Reklamation ab?

Sollte es ein Problem mit deinem Produkt geben, wende dich gerne direkt an Uns.
Hilfe & Support
Welche Unterstützung bekomme ich nach meinem Kauf?

Als Kunde bei Poolmondo profitierst du von einem umfassenden Support:

  • Dein Fachhändler vor Ort steht dir bei Fragen zu den Produkten zur Verfügung.
  • Unser Poolmondo-Kundenservice hilft dir bei allgemeinen Anliegen zu deiner Bestellung.
  • Viele Hersteller bieten zusätzliche Serviceleistungen & Garantien an.
Gibt es eine Montage- oder Installationshilfe?

Ja! Viele unserer Fachhändler bieten eine optionale Montage & Installation als separate Dienstleistung an. Sprich deinen Händler einfach bei der Abholung darauf an.

Du hast noch weitere Fragen?

Kontaktiere uns gerne!

Kontakt